領隊導遊條件

領隊導遊解說人員必須具備條件

導覽解說的主體是領隊及導遊。他是導覽解說的舵手，經驗與知識的代表；旅客信賴與引領托付的對象，也是了解形象的第一表徵。領隊導遊的形貌、風度與談吐，直接影響旅客參觀者情緒和氣氛。因此，如何達成導覽解說的神聖命令，領隊導遊必須具備下列條件︰

一、主動的熱忱與愛心

有成千上萬種方法在教導人們如何成為成功的領隊及導遊，但若只能歸納出一個最重要的重點，那就非熱忱（Passion）莫屬了︰包括 對人、事、物的熱忱與愛心，應隨時隨地常在領隊及導遊身上燃燒，就會融化旅客對你冰冷及陌生的戒心。領隊或導遊主動去關懷旅客的需求及回應，主動的熱忱與愛心及俗語的所說「雞婆」，領隊或導遊是非常需要它的。就因為對旅客有高度服務的熱忱，領隊或導遊會希望傾囊相告，與團員們分享自己的所知、所學，就如同面對我們的家人、朋友一般。也因為對觀光遊覽地區的自然風光，人文景觀有高度的興趣，我們會特別留意當地資料的收集，進而從一個旁觀者的角度變成一個參與者。從此，介紹不會只拘束在死死板板地陳述一個事件，而是活生生的故事一一映現下聽眾的腦海裡。總之，成為一個好的領隊導遊的先天條件就是要樂於和周遭的人分享自己的知識和經驗，要對未知的世界充滿好奇並願意熱切學習。

二、.愉悅的外表及風采

領隊導遊訓練一如商品銷售員，必須從儀容與服飾的基礎點做起。端莊的儀容是建立旅客良好第一印象的起步，也是給旅客信賴感的最好方法。奇裝異服只能標新立異，卻不能得到多數旅客的認同。服飾華麗並非必要，但是過於強調古色古香未免嬌柔造作。一切要以整齊清潔、簡單樸實，能適切的表現莊重的氣質為度。每次帶隊時，應先砥礪自己，保持最愉快的心情，以最自然的微笑去面對旅客，自然就會散發一股親和力，讓旅客以為就如同去好朋友家花園作客，賓至如歸的感覺。而本身一些不良的習慣、動作、口頭禪，也會使旅客產生不悅的感受，領隊導遊要時常注意到自己的穿著、容貌、習慣動作、個人。誠懇與和藹，本是做人的基礎，而領隊導遊更應境養這類高尚的情操。它包括堅忍的耐性與風雅的氣度，永遠親切的笑容與奉獻犧牲的精神。

三、豐富的學識與向學的精神

導覽解說是一向專業技術，實際的運作上，導覽解說是牽涉的學門與涵蓋的範圍非常廣泛，其中較重要的包括︰建築、歷史、考古、人類、藝術、民俗、宗教、軍事、教育等學門。領隊導遊的學士背景如果不是來自這些範疇，很難適應實際需要。因此，除了基本的學識之外，更應具備向學的精神，截長補短，以應不時之需。

四、幽默的談吐和正確的解說

導覽解說最重口語傳遞，而且口齒清晰則是口才藝術成功的秘訣。所謂口齒清晰，包括語音的明晰正確；語調的輕重急緩；語氣的仰揚頓挫；語風的收放自如以及與法的連貫通順。五音不全、鄉音過重、語意含糊，腔調尖如殺鷄，沉如撃鼓，對領隊導遊來說，都是不合宜的。本體蘊含豐富的建築、歷史、故事與傳說，具有科技的嚴謹性，又含有人文的藝術性，更具備休閒的趣味性。解說不宜照本宣科，平舖直述；更忌宣染跨大，無中生有。應就理論與實際並重，做深入淺出的交代與介紹。對於創建年代及和其他歷史事件的相關性，尤其要做到闡述正確，立論簡潔；切忌枯燥乏味。言談之間不要忘了隨時注入引人發璩的幽默話題，雖不必過於強調故事與傳說的詼諧性，卻不能忽略這類題材給觀眾的誘惑力；一切都合宜並能適度的表達正確的主張為度。

五、自信心

自信心是來自成熟人格，自我的肯定，加上專業知識的認知，很多剛踏入此行的領隊導遊，第一次帶團導覽導覽解說時，由於缺乏臨場經驗，就躊躇不前，推三阻四，這是因為對自己信心不足所造成。在導覽解說時，能以自然清晰的語調，明白而完整的表達所要說的主題，全程需以肯定而明確的語氣，避免用一些似是而非，或模糊的用語，如「也許」、「大概」、「好像」、「我猜」、「你曉得」?.等用詞，而使旅客對你的解說產生不確定性的懷疑。當然所用資料皆需事前查證，有憑有証。若在解說當時，碰到不知道的事物時，記下旅客的問題，查證、尋找解答，不斷的充實自己，千萬不要傳達錯誤的資訊給旅客。